אמנת השירות
מקצועיות, אמינות, שקיפות, שירות, אחריות.
אנו בחברת 'הון משכנתאות' שמים את נושא השירות בראש סדר העדיפויות שלנו ומאמינים ששירות אישי וחם הוא זה שעושה את כל ההבדל. מנהלי תיק לקוח ילוו אתכם באופן צמוד ואישי לאורך כל התהליך מתחילתו ועד סופו.
בשקיפות – צוות החברה פועל תמיד בשקיפות מלאה אל מול הלקוחות, שידעו מראש מה החיסכון המובטח להם במשכנתא, ומהן השלכות הטווח הקצר והארוך של המשכנתא, על מנת שיוכלו לקבל תמונת מצב אמיתית ומלאה. אנו מציבים את הלקוח במרכז, ודואגים שיוכל להמשיך בשגרת יומו ושכל הטרחה הקשורה לנושא המשכנתא תהיה בידיים שלנו - נחסוך ללקוח זמן ודאגות מיותרות.
מקצועיות בלתי מתפשרת – צוות המומחים של החברה עובר יחדיו על כל תיק ותיק עד ליצירת התמהיל האופטימלי והנכון ביותר ללקוח להגשה למכרז הבנקים.
הקשר שלנו מול הלקוח הוא קבוע, לעיתים אפילו ברמה יומיומית, על מנת שהלקוח יעודכן בכל שינוי או הליך קטן המתבצע עבורו. אף אחד מהלקוחות לעולם לא ייפול בין הכיסאות, שכן הם נשארים מעודכנים בכל שלב בתהליך, ומקבלים שירות מלא וכולל. כמו כן, אנו יוצרים ערך פיננסי נוסף ללקוח כאשר אנו מבטיחים לזהות הזדמנויות נוספות לשיפור המצב הפיננסי שלו בהתאם לשינויים במשק.
אחריות - מכיוון שמשכנתא הינה ההלוואה הגדולה ביותר שיש ללקוח ,ישנה אחריות מקצועית לניהול התיק, בניית התמהיל ,לוחות הזמנים, מו"מ והתנהלות מול בנקים וליווי לאורך כל התהליך עד קבלת הכסף מהבנק.
שירות אישי - בחברת 'הון משכנתאות' מלווה הצוות את הלקוחות לכל אורך התהליך. אנו מלווים את הלקוח בכל שלב, החל מן הפגישה הראשונית אתנו , איסוף המסמכים, בניית התיק ,ליווי בעת החתימה בבנק על המשכנתא, דרך הבירוקרטיה וכל הרישומים הנדרשים, ועד לשלב קבלת הכסף מהבנק, כאשר תשלום שכר הטרחה מתבצע רק בסוף התהליך, ומבוסס רק על הצלחה, כלומר - רק לאחר שהלקוח יקבל אישור בנקאי המעיד על הצלחתנו, ולאחר שהבנק העביר את הכסף והתהליך הסתיים.
נציג מטעמנו ישמח לעמוד לשירותכם ולענות לכם על כל שאלה נוספת בטלפון: 03-7440066
